فعال شدن سراسری طرح آزمایشی اسنپ برای افزایش امنیت سفرها
به گزارش توسعه نرم افزار، اسنپ در جهت امنیت بیشتر سفرها قابلیت تشخیص انحراف از مسیر را در تمام شهر های زیر پوشش خود فعال کرد.
به گزارش توسعه نرم افزار به نقل از مهر، طبق گزارش ۱۴۰۲، اسنپ خودرو ظرف یک سال بیشتر از ۱ میلیارد و ۳۷۶ میلیون سفر را در ۳۲۳ شهر کوچک و بزرگ به انجام رسانده که ۹۹.۷ درصد این سفرها بدون هیچ گونه مشکل امنیتی به پایان رسیده اند. با این که اقدامات گوناگونی برای افزایش امنیت سفرها در اسنپ انجام شده همچنان وقوع برخی اتفاقات در رابطه با امنیت کاربران حین سفر اجتناب ناپذیر است. به همین دلیل، اسنپ همواره تلاش می کند با توسعه و بهبود قابلیت های امنیتی این مشکلات را به حداقل برساند. یکی از این توانایی ها تشخیص انحراف از مسیر است که در مرحله اول به شکل آزمایشی از پاییز ۱۴۰۰ در شهر های تهران، قم، کرج و اصفهان اجرا شد و الان در تمامی شهر های زیر پوشش اسنپ فعال است.
اسنپ چگونه انحراف از مسیر را تشخیص می دهد؟
قابلیت «تشخیص انحراف از مسیر» اسنپ بر مبنای یک الگوریتم هوشمند طراحی شده است که می تواند انحراف از مسیر یا به عبارتی تغییراتی مانند طولانی شدن غیرعادی زمان سفر را شناسایی کند و در اختیار تیم امنیت سفر اسنپ قرار دهد. زمانیکه این الگوریتم سفری را غیرعادی تشخیص دهد، تیم امنیت اسنپ با کاربر راننده یا مسافر جهت بررسی وضعیت سفر تماس می گیرد یا پیامی ارسال می کند تا از امنیت هر دو کاربر در طول سفر اطمینان حاصل کند.
این پیام به کاربران اخطار می دهد که مدت زمان سفر از حد پیشبینی شده بیشتر شده است و سفارش می کند که اگر احساس خطر می کنند یا مشکلی در رابطه با امنیت در سفرشان وجود دارد، مبحث را از راه اپلیکیشن به کارشناسان تیم امنیت سفر اطلاع دهند. این مبادرت به منظور جلوگیری از هرگونه خطر احتمالی و حفظ آرامش کاربران طراحی شده است.
قابلیت تشخیص انحراف از مسیر یک امکان امنیتی در اسنپ است که بدون احتیاج به فعال کردن آن از سمت کاربر راننده یا مسافر به صورت خودکار امنیت سفر را تأمین می کند. شایان ذکر است که این توانایی تنها در مواردی فعال می شود که الگوریتم «تشخیص انحراف از مسیر» نشان دهد زمان سفر به صورت غیرعادی افزایش پیدا کرده و خودرو از مقصد سفر دور شده است. در مواردی که کاربر راننده با استفاده از مسیریاب یا پیشنهاد مسافر مسیر متفاوتی را برای سفر انتخاب نماید، اما همچنان در جهت رسیدن به مقصد حرکت نماید، این الگوریتم سفر را بعنوان یکی از مصادیق انحراف از مسیر شناسایی نخواهد کرد.
دیگر امکانات اسنپ برای امنیت کاربران حین سفر
اسنپ در جهت تأمین امنیت سفر قابلیت های دیگری هم برای کاربران مسافر و راننده در طول سفر طراحی نموده است که در چارچوب «سرویس امنیت سفر» در اپلیکیشن هر دو گروه کاربران در دسترس می باشد. سرویس امنیت سفر اسنپ ابزارهایی را در اختیار کاربران قرار می دهد تا بتوانند در طول سفر از آنها استفاده نمایند. در اپلیکیشن کاربران مسافر اسنپ، امکان به اشتراک گذاری سفر با خانواده و دوستان، ابزاری است که کاربران می توانند با استفاده از آن مشخصات سفر و موقعیت مکانی زنده خویش را با خانواده و دوستان به اشتراک گذارند. این امکان در اپلیکیشن کاربران راننده اسنپ هم وجود دارد که با ارسال لینک موقعیت مکانی زنده کاربر راننده می تواند موقعیت مکانی خویش را روی نقشه با خانواده و دوستانش به اشتراک بگذارد.
یکی دیگر از امکان های سرویس امنیت سفر در هر دو اپلیکیشن مخصوص کاربران مسافر و راننده اسنپ امکان ارتباط اضطراری با تیم امنیت سفر است. در اپلیکیشن کاربران مسافر امکان تماس فوری امنیت سفر با تیم و همینطور استفاده از گزینه «نمی توانم صحبت کنم» یا ارسال پیام متنی وجود دارد که با استفاده از آن می توانند با کارشناس تیم امنیت اسنپ ارتباط برقرار کنند. بعد از ثبت این پیام کارشناس تیم امنیت با کاربران تماس می گیرد تا مشکل پیش آمده را حل کند. کاربران راننده اسنپ هم در صورت احساس عدم امنیت در طول سفر می توانند با «ثبت گزارش اضطراری» در سرویس امنیت سفر به تیم امنیت سفر اسنپ اطلاع دهند که احساس خطر می کنند تا کارشناس امنیت سفر سریعا با آنها ارتباط بگیرد.
تیم امنیت سفر اسنپ متشکل از کارشناسان آموزش دیده و متخصص در زمینه حل مسائل در ارتباط با امنیت سفر کاربران راننده و مسافر است. این تیم، برای رعایت حقوق اشخاصی که امکان دارد در شرایط اضطراری باشند، به کاربران سفارش می کند موارد غیر اضطراری (از جمله لغو سفر، پایان رساندن سفر، گم شدن وسایل و مشکلات پرداخت) را از راه خطوط تلفنی پشتیبانی با اسنپ در بین بگذارند و تنها در شرایط اضطراری با تیم امنیت سفر تماس بگیرند.
امکان تماس با اورژانس هم امکان دیگری در سرویس امنیت اپلیکیشن کاربران مسافر است که با استفاده از آن می توانند با اورژانس تماس بگیرند. کاربران راننده هم در صورت بروز هر مشکلی مانند تصادف، تهدید، سرقت و درگیری کلامی یا فیزیکی می توانند از راه سرویس امنیت سریع و آسان با پلیس یا اورژانس تماس بگیرند.
منبع: توسعه نرم افزار
مطلب توسعه نرم افزار را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط در DevSoft
نظرات بینندگان DevSoft در مورد این مطلب